Was ist eine Digitale Adoption Plattform?

Eine digitale Adoption Plattform (DAP) ist eine Softwareebene, die sich in Webanwendungen, mobile Apps und andere Technologien integriert, um In-App-Anleitungen und Unterstützung zu bieten. Eine digitale Adoptionsplattform (DAP) ist No-Code-Software, die sich in Web-Apps, mobile Apps, B2B-SaaS-Plattformen und jede Art von Technologie integriert.

DAPs funktionieren, indem sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, interaktive Tutorials und kontextbezogene Hilfe direkt innerhalb der Benutzeroberfläche von Softwareprodukten überlagern. Dies ermöglicht es Mitarbeitern, zu lernen, wie sie neue Werkzeuge und Anwendungen in ihrem tatsächlichen Arbeitsablauf verwenden können, ohne ihre normalen Prozesse zu unterbrechen. Die Anleitungen erscheinen nativ innerhalb der Benutzeroberfläche der App und weisen auf zu klickende Schaltflächen, auszufüllende Felder und zu erledigende Aufgaben hin.

Möglichkeiten digitaler Adoptionsplattformen

Digitale Adoptionsplattformen bieten eine Palette leistungsstarker Funktionen, um die Softwareakzeptanz und Produktivität voranzutreiben. Im Kern bieten sie In-App-Walkthroughs und interaktive Tutorials, die Nutzer Schritt für Schritt durch Prozesse innerhalb der eigentlichen Softwareoberfläche führen. Dieses kontextbezogene, bedarfsgerechte Training ist entscheidend für eine effektive Einarbeitung und kontinuierliches Lernen.

Zusätzlich ermöglichen DAPs das Erstellen von benutzerdefinierten Einarbeitungsworkflows und Lernpfaden, die auf verschiedene Rollen, Abteilungen oder Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Neue Mitarbeiter oder Teams, die ein neues System übernehmen, können einem vorgeschriebenen Weg folgen, um schnell produktiv zu werden.

Robuste Selbsthilfe und kontextsensible Anleitungen sind weitere Merkmale von digitalen Adoptionsplattformen. Nutzer können direkt in der App auf Tooltips, Aufforderungen und Wissensressourcen zugreifen, um sofortige Klärungen zu erhalten. Diese nahtlose In-App-Unterstützung reduziert Frustration und minimiert Unterbrechungen.

Schließlich bieten DAPs detaillierte Nutzeranalysen, die Adoptionsraten, Abschluss von Workflows, Bereiche der Verwirrung und mehr aufzeigen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Organisationen, Lücken zu identifizieren, Trainingsinhalte zu iterieren und das Benutzererlebnis im Laufe der Zeit zu optimieren.

Vorteile der Nutzung einer digitalen Adoptionsplattform

Digitale Adoptionsplattformen bieten zahlreiche Vorteile, die eine erfolgreiche Technologieeinführung fördern und die Rendite von Softwareinvestitionen maximieren. Einer der Hauptvorteile ist die Erhöhung der Endnutzer-Akzeptanzraten durch die Bereitstellung von In-App-Anleitungen, Tutorials und kontextbezogener Unterstützung, um Mitarbeitern zu helfen, neue Werkzeuge und Software effektiv zu nutzen.

DAPs verbessern auch signifikant das Benutzererlebnis und straffen die Einarbeitungs- und Schulungsprozesse für neue Anwendungen. Mit interaktiven Walkthroughs, eingebetteten Tipps und Schritt-für-Schritt-Workflows können Mitarbeiter schnell komplexe Systeme beherrschen, wodurch die Lernkurve reduziert, und Frustration minimiert wird.

Indem sie eine höhere Softwarenutzung und -kompetenz fördern, ermächtigen digitale Adoptionsplattformen Mitarbeiter, effizienter und produktiver zu arbeiten. Diese gesteigerte Produktivität führt direkt zu Kosteneinsparungen, verbesserter betrieblicher Leistung und einem maximierten Return on Investment aus Technologieausgaben.

Insgesamt ist eine robuste digitale Adoptionsplattform unerlässlich, um sicherzustellen, dass Softwareeinführungen erfolgreich sind, Mitarbeiter das volle Potenzial der Werkzeuge ausschöpfen können und Unternehmen den maximalen Wert aus ihren Technologieinvestitionen ziehen können.

Wie DAPs die Mitarbeiterakzeptanz fördern

Digital Adoption Plattformen fördern die Akzeptanz neuer Software und Technologien bei den Mitarbeitern vor allem durch In-App-Anleitungen und personalisierte Schulungen. DAPs werden direkt in die von den Mitarbeitern genutzten Anwendungen integriert und bieten kontextbezogene Anleitungen, Tutorials und Aufforderungen genau dort, wo die Benutzer sie benötigen. Dieser Just-in-Time-Ansatz macht die Schulung effektiver, da den Mitarbeitern die richtigen Informationen in dem Moment gezeigt werden, indem sie sie benötigen, anstatt sie im Vorfeld zu überfrachten.  

DAPs nutzen auch Benutzeranalysen und maschinelles Lernen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das auf der Rolle, dem Verhalten und dem Kenntnisstand einer Person basiert. Fortgeschrittene Benutzer können die Basis-Walkthroughs umgehen, während Mitarbeiter mit Schwierigkeiten zusätzliche Unterstützung und Korrekturmaßnahmen erhalten. Dieser maßgeschneiderte Ansatz ermöglicht eine schnellere Akzeptanz, da er auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Benutzer eingeht. Darüber hinaus bieten DAPs Echtzeit-Support, indem sie hilfreiche Ressourcen, Dokumentationen und Unterstützung bereitstellen, sobald ein Mitarbeiter auf ein Problem stößt oder eine Frage hat. Diese kontinuierliche Unterstützung ermöglicht es den Mitarbeitern, Hürden zu überwinden und Kompetenzen aufzubauen. So wird sichergestellt, dass sie die Möglichkeiten der neuen Software voll ausschöpfen, anstatt sie zu wenig zu nutzen oder auf Altsysteme zurückzugreifen. Mit kontextbezogener Schulung, Personalisierung und On-Demand-Support ermöglichen DAPs den Mitarbeitern, den vollen Wert und ROI von Technologieinvestitionen zu realisieren.  

Verbesserung des Onboarding-Prozesses mit einer DAP

Eine digitale Adoptionsplattform rationalisiert und verbessert das Onboarding-Erlebnis der Mitarbeiter in mehrfacher Hinsicht. Erstens bietet sie interaktive Komplettlösungen und geführte Tutorials direkt in den Softwareanwendungen, die neue Mitarbeiter erlernen müssen. Wie Cerkl beschreibt, „können Sie die Einarbeitung von Mitarbeitern digitalisieren, indem Sie ... Videotutorials und Lernmanagementsysteme verwenden.“ Anstelle von statischem Schulungsmaterial bettet ein DAP kontextbezogene Unterstützung und Lernressourcen direkt in die Live-Softwareoberfläche ein.  

Dieser Just-in-Time-Ansatz ermöglicht es neuen Mitarbeitern, praktische Erfahrungen im Umgang mit der Software zu sammeln, wobei sie durch Hinweise und Anleitungen unterstützt werden. Das Onboarding wird so von einer separaten „Schulungsphase“ zu einer integrierten Lernerfahrung, die in die eigentlichen Anwendungen und Arbeitsabläufe eingebettet ist. Neue Mitarbeiter können den vorgeschlagenen Pfaden folgen, um wichtige Aufgaben und Prozesse zu erledigen, und so ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen durch praktische Anwendung aufbauen.  

Darüber hinaus bietet eine digitale Adoptionsplattform On-Demand-Support, der auf die Rolle und den Kenntnisstand der einzelnen Benutzer zugeschnitten ist. Sie stellt Hilfeinhalte, Videos und Komplettlösungen bereit, die auf dem aktuellen Kontext des Benutzers innerhalb der Software basieren. Diese kontextbezogene Unterstützung beschleunigt die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, indem sie ihnen zum richtigen Zeitpunkt die richtige Unterstützung bietet, die direkt in ihre eigentliche Arbeit eingebettet ist und nicht nur in verstaubten Mitarbeiterhandbüchern.

Einführung von GRAVITY - eine ideale DAP-Lösung

GRAVITY ist eine führende Digital Adoption Platform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen die digitale Transformation und das Change Management bewältigen. Als ideale DAP-Lösung zeichnet sich GRAVITY durch eine umfassende Palette von Funktionen und Möglichkeiten aus, die darauf zugeschnitten sind, die Akzeptanz und das Engagement der Benutzer zu fördern.  

Eines der Hauptunterscheidungsmerkmale von GRAVITY ist sein intuitives, benutzerzentriertes Design, das sich nahtlos in bestehende Software und Anwendungen integrieren lässt. Dies ermöglicht die Bereitstellung kontextbezogener In-App-Anleitungen und Tutorials, die eine reibungslose Einführung gewährleisten und Störungen der Arbeitsabläufe minimieren.  

Darüber hinaus bieten die robusten Analyse- und Reporting-Tools von GRAVITY wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten und die Akzeptanzmuster, die eine datengestützte Entscheidungsfindung und eine kontinuierliche Verbesserung der digitalen Einführungsstrategie ermöglichen. Mit seinem Fokus auf Change Management und Mitarbeiterbefähigungversetzt GRAVITY Unternehmen in die Lage, die Rendite ihrer Software-Investitionen zu maximieren, indem es die effektive Nutzung von Technologien durch die Belegschaft fördert.  

Warum GRAVITY für die Mitarbeiterakzeptanz entwickelt wurde

Im Gegensatz zu vielen anderen Plattformen, die für Vertriebs- und Marketingzwecke entwickelt wurden, ist GRAVITY speziell für die Einführung und Nutzung von Softwareanwendungen durch Mitarbeiter konzipiert. Von der intuitiven In-App-Anleitung bis hin zu robusten Analysen ist jeder Aspekt der GRAVITY-Plattform darauf ausgerichtet, den Mitarbeitern zu helfen, sich schnell mit den Tools vertraut zu machen, die sie für eine produktive Arbeit benötigen.  

Der GRAVITY-Workflow schafft eine ansprechende, selbstgesteuerte Onboarding-Erfahrung, die Mitarbeiter durch die wichtigsten Funktionen und Prozesse innerhalb ihrer Anwendungen führt. Kontextabhängige Tooltips und eingebettete Schulungsvideos bieten Unterstützung, ohne den Arbeitsablauf des Benutzers zu unterbrechen. Gleichzeitig geben die leistungsstarken Analysemöglichkeiten von GRAVITY den Unternehmen Einblick in das Benutzerverhalten und -engagement, so dass sie Bereiche mit geringer Akzeptanz identifizieren und ihre Schulungsstrategie anpassen können.  

Da GRAVITY sich ausschließlich auf die Herausforderung der Mitarbeiterakzeptanz konzentriert, hat sich GRAVITY bei einigen der weltweit führenden Unternehmen zur führenden Plattform für die digitale Akzeptanz von Software entwickelt. Das zweckmäßige Design ermöglicht es Unternehmen, ihre Software-Investitionen zu maximieren und die Time-to-Productivity für Mitarbeiter zu beschleunigen.  

Bewährte Praktiken für die Implementierung einer DAP

Die Einführung einer digitalen Adoptionsplattform (DAP) ist eine strategische Initiative, die eine sorgfältige Planung und Ausführung erfordert. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Vorgehensweisen, die Sie beachten sollten:  

Holen Sie sich die Zustimmung der wichtigsten Stakeholder: Stellen Sie sicher, dass Sie die Unterstützung der Unternehmensleitung, der IT-Abteilung und der Endbenutzer haben. Vermitteln Sie die Vorteile und beziehen Sie die Beteiligten in den Planungsprozess ein. Wie Propeller feststellt, ist die Zustimmung der wichtigsten Interessengruppen entscheidend für eine erfolgreiche DAP-Einführung.  

Entwickeln Sie eine Einführungsstrategie: Definieren Sie klare Ziele, legen Sie Prozesse fest, und erstellen Sie einen Plan für die Einführung des DAP. InMoment empfiehlt als ersten Schritt die Identifizierung von Gelegenheiten, bei denen digitale Lösungen die größte Wirkung entfalten können“.  

Unterstützung für das Änderungsmanagement bereitstellen: Die Einführung einer neuen Technologie kann zu Störungen führen. Bieten Sie Schulungen, Kommunikation und Unterstützung an, um den Mitarbeitern bei der Umstellung zu helfen. Change Management ist entscheidend für die langfristige Einführung.  

Wählen Sie einen iterativen Ansatz: Sammeln Sie fortlaufend Feedback, analysieren Sie Benutzerdaten und optimieren Sie die DAP-Implementierung. Ein iterativer Ansatz ermöglicht es Ihnen, auf der Grundlage der realen Nutzung und der gewonnenen Erkenntnisse Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.

Starten Sie Ihre Reise in die digitale Welt

Die digitale Welt entwickelt sich schnell weiter, und Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Implementierung neuer Software ist von entscheidender Bedeutung, aber die Sicherstellung, dass die Mitarbeiter diese Tools annehmen und effektiv nutzen, ist eine große Herausforderung. Hier kann eine digitale Adoptionsplattform wie GRAVITY eine entscheidende Rolle spielen.  

GRAVITY wurde entwickelt, um die Akzeptanz von Software zu fördern, Onboarding-Prozesse zu verbessern und Ihre Kapitalrendite zu maximieren. Mit seinen leistungsstarken Funktionen, einschließlich In-App-Anleitung, kontextbezogener Hilfe und Analyse der Benutzerakzeptanz, ermöglicht GRAVITY Ihren Mitarbeitern die nahtlose Einführung neuer Technologien.  

Lassen Sie die Chance, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, nicht ungenutzt verstreichen. Machen Sie den ersten Schritt zu einer erfolgreichen digitalen Transformation, indem Sie herausfinden, wie GRAVITY die Art und Weise revolutionieren kann, wie Ihr Unternehmen Software einführt und nutzt. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere innovative Lösung zu erfahren und das volle Potenzial Ihrer Software-Investitionen auszuschöpfen.