Verschiebung bei der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeiter:innen

Die Weiterbildungsformate haben einen dramatischen Wandel von klassischen Präsenzveranstaltungen hin zu technologiegestützten Trainings vollzogen. So interpretiert Christoph Meier vom "swiss competence centre for innovations in learning" (scil) an der Universität St. Gallen die kombinierten Ergebnisse der Branchenumfrage 2021 & 2022 des Schweizerischen Verbands für Weiterbildung.

Die Verlagerung von der Präsenz- zur Online-Ausbildung setzt sich fort

Herr Meier stellte die folgende Grafik vor, die die Ergebnisse der Erhebungen von 2021 und 2022 kombiniert. Es überrascht nicht, dass sie einen explosionsartigen Anstieg der Online-Schulungen und einen Einbruch der Präsenzschulungen im Jahr 2020 zeigt, was auf die Beschränkungen zur Bekämpfung der COVID-Pandemie zurückzuführen ist. Auch wenn sich das persönliche Angebot seither wieder etwas erholt hat, beträgt es 2022 nur noch etwas mehr als die Hälfte des Anteils vor der Pandemie.

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Fig 1. Weiterbildungsformate - Quelle SVEB-Branchenerhebung 2022 und 2021, Kombination von scil, Übersetzung Gravity Global AG

Angesichts der Tatsache, dass die Anbieter in vielen Fällen lediglich die Art der Durchführung der Präsenzschulungen geändert haben, ohne den Inhalt der Kurse weiter zu verändern oder anzupassen, kann argumentiert werden, dass der Rückgang zum Teil auf eine mangelnde Qualität und einen unzureichenden Inhalt der angebotenen Online-Schulungen zurückzuführen ist.

Präsenzschulungen haben vielleicht noch ihren Platz, aber nicht für alle Themen.

Dennoch scheint es nach wie vor eine Nachfrage nach Präsenzschulungen zu geben. Herr Meier verweist auf eine weitere Branchenumfrage des Bundesverbandes für Aus- und Weiterbildung - Wuppertaler Kreis e.V.. Dort wurden die Befragten nach ihren Erwartungen gefragt, in welchem Format bestimmte Weiterbildungen in Zukunft nachgefragt werden. Die Befragten gaben an, dass sie erwarten, dass die Art der Fortbildung vom jeweiligen Themenbereich abhängt. Sie erwarten, dass Themen, die sich auf soziale Kompetenzen konzentrieren, in einem persönlichen Rahmen stattfinden werden, während Fachwissen, Branchenkenntnisse oder Leistungsunterstützung in einem Online-Rahmen stattfinden werden.

Interessanterweise erwarten sie, dass die Einarbeitung von Mitarbeitern zu gleichen Teilen online und persönlich stattfinden wird. Möglicherweise wird dies aufgrund des gemischten Inhalts der Mitarbeitereinführung erwartet, mit einer sozialen Komponente, die sich auf die Teamintegration, die Einführung in die Unternehmenskultur usw. konzentriert, und einer eher operativen Komponente, die sich auf die Einführung in Systeme und Prozesse konzentriert, die online vermittelt werden kann.

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Unsere Meinung

Die Ergebnisse dieser Branchenumfragen decken sich mit unseren Erfahrungen mit unseren Kunden. Aus unseren eigenen Umfragen und dem Feedback unserer Kunden wissen wir, dass die Erwartungen der Arbeitnehmer an digitale Lernlösungen gestiegen sind. Einerseits fordern viele flexible Arbeitsregelungen, auch in einer Welt nach der Pandemie, was den Bedarf an Online-Angeboten erhöht. Wenn es um Onboarding und Leistungsunterstützung geht, scheint es einen zweiten, möglicherweise tiefer liegenden Grund für die gestiegenen Erwartungen zu geben. Als Nutzer von unternehmensfremden Anwendungen haben sich die Mitarbeiter daran gewöhnt, dass sie durch die Prozesse geführt werden, wenn sie diese abschließen müssen - zum Beispiel bei der ersten Transaktion mit einer neuen Banking-Anwendung. Dies hat zu neuen Erwartungen in Bezug auf das Onboarding und die Leistungsunterstützung geführt. Die Mitarbeiter erwarten, dass sie bei Bedarf Unterstützung erhalten und nicht erst eine Schulung absolvieren müssen, bevor sie ihre Arbeit aufnehmen können. Dadurch steigt nicht nur die Nachfrage nach Online-Schulungen, sondern auch nach individuellen On-Demand-Schulungen.

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