Die Rolle des Change-Managements in der digitalen Transformation

Die Dringlichkeit der digitalen Transformation hat sich in der heutigen dynamischen Geschäftswelt von einem Luxus zu einer Notwendigkeit entwickelt. Unternehmen in den verschiedensten Branchen setzen Technologie ein, um Prozesse zu optimieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und Innovationen voranzutreiben.

Change-Management spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nahtlos an neue Technologien und Prozesse anpassen können. Ohne einen strukturierten Change-Management-Ansatz riskieren Unternehmen niedrige Akzeptanzraten, Widerstände bei den Mitarbeitenden und fehlgeschlagene Implementierungen. Hier kann eine Digital Adoption Plattform (DAP) die Lücke schließen, reibungslose Übergänge ermöglichen und die Wirkung von Initiativen zur digitalen Transformation maximieren.

Eine Studie zeigt, dass Unternehmen, die dem Change-Management in ihren digitalen Transformationsstrategien Priorität einräumen, mit höherer Wahrscheinlichkeit ein nachhaltiges Wachstum und eine verbesserte betriebliche Effizienz erzielen.

Verständnis von Change-Management in der digitalen Transformation

Change-Management beschreibt den strukturierten Ansatz, der Einzelpersonen und Unternehmen dabei unterstützt, von ihrem aktuellen Zustand zu einem gewünschten zukünftigen Zustand überzugehen. Im Kontext der digitalen Transformation konzentriert sich das Change-Management darauf, Mitarbeitende bei der Einführung neuer Technologien und Arbeitsabläufe zu begleiten, um strategische Geschäftsziele zu erreichen.

Forschungen im Bereich digitale Transformation betonen, dass erfolgreiches Change-Management eine Kombination aus Führung, Kommunikation, Schulung und Unterstützung erfordert, um Widerstände zu minimieren und die Akzeptanz neuer Technologien zu beschleunigen. Unternehmen, die Change-Management priorisieren, profitieren von nachhaltigem Wachstum und einer verbesserten betrieblichen Effizienz.

Die Rolle einer Digital Adoption Plattform (DAP) im Change-Management

Eine Digital Adoption Plattform (DAP) ist ein essenzielles Tool zur Unterstützung des Change-Managements, da sie die Lernkurve im Umgang mit neuer Software und digitalen Werkzeugen vereinfacht. DAPs bieten Echtzeit-, In-App-Anleitungen, die Mitarbeitenden helfen, neue Technologien schnell zu verstehen und mit minimalen Störungen zu nutzen.

Wichtige Vorteile einer Digital Adoption Plattform im Change-Management:

• Effizientere Einarbeitung neuer Mitarbeitender: Neue Mitarbeitende können digitale Tools schneller erlernen und sich anpassen, wodurch sich die Onboarding-Zeit verkürzt und die Produktivität von Anfang an steigt.
• Gesteigerte Mitarbeitender Produktivität: Durch schrittweise Anleitungen und weniger Abhängigkeit von IT-Support können Mitarbeitende effizienter arbeiten.
• Verbesserte Mitarbeitenden-Engagement: Wenn Mitarbeitende während des digitalen Wandels reibungslose Unterstützung erhalten, sind sie eher bereit, Veränderungen zu akzeptieren und sich aktiv einzubringen.
• Optimierte Mitarbeitenden-Erfahrung: Ein nahtloser digitaler Adoptionsprozess reduziert Frustrationen und verbessert die gesamte Employee Experience.

Onboarding von Mitarbeitenden und die Auswirkungen von Change-Management

Das Mitarbeiter Onboarding ist eine entscheidende Phase im Employee Life Cycle. Es legt den Grundstein für die Employee Experience und hat erhebliche Auswirkungen auf das Engagement und die Bindung der Mitarbeitenden. Ein effektives Change-Management stellt sicher, dass neue Mitarbeitende schnell mit digitalen Tools und Arbeitsabläufen vertraut werden und fördert so eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation.

Ein gut strukturiertes Onboarding-Programm, das auch die Einführung digitaler Technologien umfasst, kann dazu beitragen:

• Die Zeit bis zur vollen Produktivität neuer Mitarbeitender verkürzen,
• Frustrationen beim Erlernen neuer Technologien minimieren,
• die allgemeine Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung erhöhen.

Laut einer Studie von Deloitte können Unternehmen durch den Einsatz einer digitalen Adoptionsplattform personalisierte und interaktive Onboarding-Erfahrungen bieten, die auf die spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeitenden zugeschnitten sind.

Mitarbeiterschulung und -entwicklung: Ein zentrales Element der digitalen Adoption

Mitarbeiterschulung und -entwicklung sind zentrale Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation. Traditionelle Trainingsmethoden scheitern jedoch oft daran, die kontextbezogenen und praktischen Lernerfahrungen zu bieten, die Mitarbeitende benötigen, um neue digitale Tools effektiv zu nutzen.

Eine Digital Adoption Plattform verbessert Schulung und Entwicklung durch:

• Interaktive, rollenbasierte Schulungen, die auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnitten sind,
• Just-in-Time-Lernen, das sicherstellt, dass das Wissen direkt im Arbeitsalltag angewendet wird,
• Verringerung der Abhängigkeit von langwierigen Präsenzschulungen.

Durch die Integration der digitalen Adoption in die Weiterbildungsstrategien können Unternehmen kontinuierliches Lernen und Upskilling fördern und sicherstellen, dass ihre Mitarbeitenden digitale Lösungen kompetent und sicher nutzen.

Mitarbeiterengagement und Produktivität in der digitalen Transformation

Das Engagement der Mitarbeitenden ist ein zentraler Treiber für die Produktivität und digitale Transformationsstrategien sollten mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden im Fokus gestaltet werden. Widerstand gegen Veränderungen ist oft auf Unsicherheit oder mangelndes Verständnis zurückzuführen. Durch die Priorisierung von Change-Management und digitaler Adoption können Unternehmen eine Innovations- und Anpassungskultur fördern.

Strategien zur Förderung des Engagements und der Produktivität der Mitarbeitenden:

• Transparente Kommunikation: Die Information der Mitarbeitenden über die Vorteile und Auswirkungen der digitalen Transformation schafft Vertrauen und reduziert Widerstände.
• Unterstützung durch Führungskräfte: Führungskräfte als Befürworter digitaler Initiativen können die Akzeptanz und Motivation der Mitarbeitenden erhöhen.
• Benutzerfreundliche Tools: Der Einsatz von DAPs zur Navigation durch neue Systeme sorgt für einen reibungslosen Übergang und reduziert Frustrationen und Ausfallzeiten.

Der Mitarbeitenden-Lebenszyklus und digitale Adoption

Digitaladoption spielt eine entscheidende Rolle während des gesamten Employee Life Cycles - von der Einarbeitung über die Entwicklung und Leistungsbeurteilung bis hin zum Karrierewachstum. Eine reibungslose digitale Erfahrung verbessert jede Phase der Employee Journey und führt zu höherer Zufriedenheit und langfristiger Bindung.

Zum Beispiel:

• Während des Onboardings ermöglichen digitale Adaptationen neuen Mitarbeitenden, sich schneller zurechtzufinden.
• In der Aus- und Weiterbildung bieten digitale Adoptionstools kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
• Während der gesamten Employee Experience verbessern intuitive digitale Tools die Effizienz und die Arbeitszufriedenheit.

Durch die Integration von Change-Management und digitaler Adoption in den Employee Life Cycle schaffen Unternehmen eine agilere, anpassungsfähigere und zukunftsfähigere Belegschaft.

Fazit

Change-Management ist die Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation. Ohne einen strukturierten Change-Management-Ansatz riskieren Unternehmen niedrige Akzeptanzraten, mangelndes Engagement der Mitarbeitenden und das Scheitern von Projekten.

Eine Digital Adoption Plattform (DAP) dient als leistungsstarkes Werkzeug, um Onboarding, Training und Engagement der Mitarbeitenden zu optimieren und gleichzeitig die Produktivität und die Employee Experience während des gesamten Lebenszyklus zu verbessern. Durch die Priorisierung von Digital Adoption und Change Management können Unternehmen Innovationen vorantreiben, die Effizienz steigern und nachhaltiges Wachstum im digitalen Zeitalter sicherstellen.

Investitionen in Change-Management sind nicht nur eine Frage der Technologie - es geht auch darum, die Mitarbeitenden zu befähigen, Veränderungen anzunehmen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.